时时彩大全app下载:北京市供暖首日居民家中室溫多超20℃

最新资讯 2019年11月15日 18:49

北京市供暖首日居民家中室溫多超20℃

北京市供暖首日居民家中室溫多超20℃

【天花板掉下大蟒蛇】

「接到市民供熱訴求后□⌒,我們要求一分鐘派單、十分鐘回復、一小時上門?。」北京熱力集團客戶服務中心主任何迎納說☆⊙。

「張大爺您好⊙,我們是熱力集團的∵,給您家測一下暖氣溫度〇◇□。」前來開門的張雍貼身穿了一件T恤﹡□┊,外邊套了一件馬甲△。

侯軍介紹▽♀,以調解、撤訴方式結案的比例看↑∵,供熱合同糾紛的當事人矛盾較為緩和⌒⊙⊿,相較於其他民事案件更易通過溝通、協商解決矛盾☆。供暖企業和供暖用戶之間的爭議主要是供熱溫度問題∟☆,採暖戶認為熱度不達標要求減免供暖費的比例高達57.5%☆π。

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■ 追訪熱力集團客戶服務中心主任何迎納:96069接訴「一分鐘派單 十分鐘回復」「您好▽∟,熱力集團客服中心……」昨日10時左右☆,在北京熱力集團客戶服務中心□,市民諮詢供暖問題的電話不斷〇∴。服務中心大屏幕上π,96069供熱服務管理平台系統實時監控着客服坐席、工單受理情況等信息﹡?♂。每個工單完成率、及時率也都在屏幕上顯示〇〇。

■ 探訪力源里北街2號院「21℃ 客廳溫度達標了」根據《北京市居民供熱採暖合同(按面積計費版)》⊙⌒△,供暖期內□π∟,當室外日平均氣溫在-7℃以上時♂,卧室、起居室溫度應當不低於18℃♀,當室外日平均氣溫在-7℃以下、-9℃以上(含)時♀□,卧室、起居室溫度應當不低於16℃⊙。

市城管委供熱辦主任王愛民介紹π,對於不按時接單▽♀,或者逾期不反饋的供熱企業☆∴,將進行重點督促﹡∵,必要時還將約談曝光∟,將供熱企業的考核與供熱補貼挂鉤﹡♀。接下來將把12345市民熱線接到的供暖報修或一般性問題┊〇⊿,直接派發至供熱單位∵☆,進一步提高處理效率□。此外?,為處置供暖突髮狀況☆,全市配備了36支區級以上應急搶險隊伍π☆,近900人24小時備勤▽♀∴。

熱力集團供熱生產部經理王嘉明:今年新增3個尖峰供熱廠保障供暖北京市熱力集團供熱生產部經理王嘉明介紹♂,今冬供熱季∵♀﹡,北京熱力集團市域內管理供熱面積為3.16億平方米♀△◇,其中居民供熱面積1.8億平方米↑∵。

戴上鞋套后□↑,樊廣武走進張雍家的客廳▽。他從包里拿出一個方形儀器┊♂,上面顯示溫度讀數∟▽,右手握着連接儀器的桿狀測溫計♂┊?,在客廳距離窗戶約1.5米、離地約1.2米處測量了三分鐘?。

昨日上午□↑,熱力集團測溫員樊廣武在力源里北街2號院金地名京小區住戶張雍家檢測室內溫度♀┊⊿。A06-A07版攝影/新京報記者 吳江

不過┊□┊,通州台湖鎮東亞印象台湖小區、昌平龍華東區等小區有網友通過微博反映家中暖氣不熱﹡。對此┊,記者以居民身份致電96069和12345熱線☆☆,目前相關單位已介入△。

「現在家裡的溫度一般都是22℃左右♂⊿π。」家住潘家園東里27棟的左女士告訴記者◇。左女士家中的電子溫度計讀數為22.3℃⊿⊙。記者跟隨左女士摸了摸家中的暖氣♀?♀,發現暖氣溫度適宜π∟♂。據左女士介紹□?△,今年家中與往年相比┊▽,溫度稍高一點∴﹡☆。「可能是因為今年供暖比較早吧∵♂。」左女士說△┊⊿。

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全部一審案件中◇,從訴請內容及數額看♀,供熱企業作為原告的訴訟請求主要集中在:要求採暖用戶支付供暖費、滯納金或違約金〇☆,佔全部供熱糾紛的99.8%⊿?⌒。這些企業通常選擇「一季一訴」或「多季一訴」π∵,後者中◇♂,企業訴討的供暖費年份跨度從一年至十余年不等△⌒,標的額最高達數萬元┊。

今年77歲的張雍和老伴兩人已經在小區居住9年▽▽,除了更換過一些暖氣設備零件?,家中供暖沒有出現過問題♀。11月7日試供暖以後↑△,家裡就熱了起來♂∵,張雍脫掉了羽絨服∵﹡△,平時睡覺也換上了薄被子▽。「對小區供暖挺滿意⊿。」

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今年⌒☆△,熱力集團96069客服熱線覆蓋範圍擴展至14個區☆,何迎納介紹∴〇,目前熱力集團全員停休☆↑⌒,早班和中班安排約50名客服人員▽▽□,夜班有10人到20人值班♂,24小時提供服務⊿♂。

今年在原有左家莊、雙榆樹、方庄、西馬4個尖峰供熱廠基礎上□∟,新增了北辰、寶能、花家地3個尖峰供熱廠作為調峰熱源◇△∵。7個尖峰供熱廠的32台鍋爐全部啟動時﹡∵,供熱能力可達到2494兆瓦?。目前雙榆樹尖峰供熱廠的兩台燃氣尖峰鍋爐已啟動∵〇?,作為市政大網熱源的補充∴♂,保障居民室溫達標∵。

按照慣例∟∵∵,正式供熱首日?,測溫員會進入居民家中測試室溫是否達標□。昨日↑∵,記者跟隨熱力集團測溫員樊廣武來到力源里北街2號院金地名京小區⌒∴,敲響了17層住戶張雍家的門⊙♀∵。

按照要求⊙┊♂,正式供暖后⊙∵⊿,熱力集團測溫員將「逢五測溫」⌒﹡,每月5日、15日、25日都將入戶抽測室溫△。除了人工入戶測溫外┊♂∵,今年熱力集團還在往年供熱季投訴較集中的小區增加了「自動測溫」設備⊿∟。北京市熱力集團供熱生產部經理王嘉明介紹♀〇⌒,自動測溫設備一般安裝在供熱系統末端△,或者朝向陰面、一層住戶家中的供暖立管位置⊿,通過熱力集團監測後台可以實時觀察居民家中室溫變化↑♂☆,做出調整應對⊿↑▽,「未訴先辦」♂。

新京報訊 昨日0時⌒,北京正式供暖↑∟?。記者從北京市熱力集團了解到⌒,北京熱力集團負責的1.8億平方米居民供熱面積已全部提前供熱◇。通過試供暖期間解決跑冒滴漏等問題☆□,目前供熱進入精細化調節階段〇☆♀,熱力集團要求96069客服熱線接到市民訴求「一分鐘派單、十分鐘回復、一小時上門」﹡⊙〇。

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同樣家住31號樓的劉先生一家也表示♂⊿,今年的暖氣不僅熱得早⊙⊿,而且溫度也夠☆π。劉先生說△,由於近期降溫〇☆,家裡溫度曾一度維持在15℃左右⊿↑。「但來了暖氣之後溫度就上來了☆∟〇,現在在家裡坐着也不會感到冷▽┊。」劉先生告訴記者∟,今年從試供暖開始┊,家裡溫度就能維持在18℃左右⌒。正式供暖〇♀,家裡的溫度在20℃左右〇♂。

家住潘家園東里31號樓的韓奶奶告訴記者?↑,從試供暖開始☆,家裡的暖氣就熱了起來⌒⌒◇。「今年供暖的時間提前了〇∟,前兩天家裡就挺熱乎的↑♂。往年這個時候在家♂△,都要穿上棉衣?♂。今年我穿個單衣♂┊,再套個馬甲就夠了♀。」韓奶奶說△。

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■ 相關新聞北京三中院通報關於供用熱力合同糾紛案審判情況三萬多件糾紛案 討要供暖費佔99.8%北京市三中院民三庭庭長侯軍介紹▽▽π,2017年年初至2019年10月♂△△,該院轄區朝陽、通州、順義、密雲、平谷、懷柔6家法院受理供用熱力合同糾紛一審案件逾3萬件∵,三中院受理的二審案件453件⊙⊿△,2019年截至10月已收案162件┊∴。

針對溫度糾紛♀▽,北京市三中院民三庭副庭長尚曉茜介紹﹡◇,法院的裁判觀點是☆〇⊿,當事人單方製作形成的測溫證據▽↑∴,難以充分證明供熱當時的室溫狀態∵?。根據相關規定∟,居民用戶卧室、起居室室溫低於18攝氏度或不符合與居民用戶的約定↑,採暖室溫質量不合格∵☆□。用戶發現室溫低於規定或約定標準☆◇∴,可向供熱企業申請測溫◇。供熱企業提交的測溫記錄應當有採暖用戶簽字確認﹡☆⊿,缺少簽字的記錄屬於單方測溫證據;如果用戶不認可測溫報告﹡,可申請第三方機構進行室溫檢測⌒∴♀。

「21℃π⊙☆,客廳溫度達標了∵。」樊廣武告訴張雍♀⌒。隨後〇,樊廣武又來到卧室測試溫度⊙﹡,室溫同樣超過了20℃♀。樊廣武介紹☆↑,入戶測溫一般至少要測量居民家的兩個點位♂,通常選擇卧室和客廳這些日常活動較多的場所〇□。

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餘下的案件中◇,採暖戶作為原告的案件有兩種□,一是採暖用戶變更時〇∟☆,現用戶起訴要求確認供暖時間或恢復供暖;二是涉及供暖設施漏水或噪音擾民的賠償損失類糾紛⊿△☆。

何迎納介紹◇△┊,昨日0時到8時的統計數據顯示△♀,12345市民熱線接入的來電數量同比減少44%⊿⌒▽。「根據以往經驗♀,8時到10時、16時到18時、18時至21時是來電高峰期♀。」何迎納說↑,供熱首日接通率在90%以上﹡⊿◇。

昨日上午∵△?,96069供熱服務管理平台系統實時監控着客服坐席、工單受理情況等信息﹡♂△。昨日上午△◇,熱力集團96069客服熱線中心〇?,接線員正在接聽市民熱線▽。正式供暖首日⊙∟☆,居民家中暖氣熱不熱∴∟,室溫能否達標﹡?昨日⊿△,新京報記者先後探訪力源里北街2號院和潘家園東里小區多家住戶∴⊿,居民們表示⊿?,家裡挺暖和◇,室溫多超過20℃□﹡。昨日0時到8時的統計數據顯示∴♀⌒,12345市民熱線接入來電數量同比減少44%□。熱力集團要求96069客服熱線接到市民訴求「一分鐘派單、十分鐘回復、一小時上門」☆┊,測溫員每月將「逢五測溫」⊙π,即每月5日、15日、25日將入戶抽測室溫△□。

北京市城市熱網預備了4個應急熱源π,遇到熱網機組故障或遭遇極寒天氣時將啟動♀﹡?。王嘉明介紹〇∴,北京熱力集團還制定了應對極寒天氣、管網故障、電廠出力不足等突發情況的應急預案⊿?∴,將根據實際情況採取相應措施△▽。

新京報記者 黃哲程 應悅 劉洋

潘家園東里小區「家裡溫度在22℃左右」昨日上午∵,記者來到潘家園東里小區探訪供暖情況⌒∵﹡。雖然該小區屬於老舊小區↑,但今年多數居民反映家中供暖情況良好↑⊿☆。

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